VDSL 50 über Alice – nicht.


alice-logo

Da gibt’s heute auf sämtlichen News-Magazinen die entzückende Info, dass Alice nun auch endlich auf den (T-Com) VDSL-Zug aufgesprungen ist – fein.

Abfuck 1:

Die eigene Internet-Leitung ist bekanntermaßen sowieso niemals schnell genug, das Upgrade auch nur 10 EUR Aufpreis kosten soll und VDSL-untypisch auch nichts direkt mit 1×1 oder der T-Com an der Bürste hat wird sich auch fix in die Alice-Lounge (aka Kunden-Portal) eingeloggt und selbstständig die Aktualisierungsprozedur versucht.. Mööööp. Funktioniert natürlich nicht online und kann ausschließlich über die „extrem günstige“ 0180-5 Hotline abgewickelt werden.

Abfuck 2:

10 Minuten Warteschleife nach der relativ mühelosen Bewältigung der vorgeschalteten IVR-Maschine. Da kennt man definitiv schlimmeres – Hallo Arcor. Irgendwann meldet sich eine nette Dame im 1st Level-Support, die dummerweise noch nie etwas von den Produkten „Fun Speed“ bzw. „Comfort Speed“ gehört hat – und wieder Warteschleife, musste sich die Agentin mit Herz zunächst „mal eben“ schlau machen – oder im klarsten Klartext: Weitere 8 Minuten lustige Musik im Wartefeld.

Abfuck 3:

Ohne weitere Nachfrage gesellt sich ein neuer Agent in unsere lustige Talkrunde – und ja, dieser kennt tatsächlich die neuen VDSL-Produkte aus dem Hause Hansenet, hat aber einige Infos für mich die so etwas uncool sind – und selbstverständlich im absoluten Gegensatz zu den Informationen in der Alice-Lounge stehen:

  1. Einrichtungsgebühr 99 EUR ohne 24 Monate Vetragsbindung, 39 EUR mit Knebelvertrag
  2. Neue Rufnummer wird zugeteilt, die alte (auch wenn im gleichen Ortsnetz) kann nicht behalten werden
  3. 14 Tage ohne Internet und Telefon, garantiert da ein kompletter Neuanschluss beantragt wird

Mit Kröte 1 & 2 hätte ich sicherlich noch leben können, #3 ist aber absolut inakzeptabel. Und ehrlich gesagt kann ich mir auch niemanden vorstellen, der nicht zufällig 14 Tage Sonne/Spaßurlaub auf irgendeiner Südseeinsel gebucht hat sondern tatsächlich 2 Wochen ohne Telefon / Internet überleben und/oder ohne massive Ausfallerscheinungen überstehen kann. Ich kann’s und werde es freiwillig sicherlich nicht. Schade, schade – aber dann guck‘  mich eben weiter auf dem Markt um und werde über kurz oder lang von meiner 4-Wöchigen Kündigungsfrist gebrauch machen – und für mich bleibt Alice Cooper die einzig Wahre, selbst wenn der jetzt sogar für Saturn Brötchen schmieren muss. ;)

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert